Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le Groupe Cohesif, dont le siège est situé 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris (SIRET 889 287 462 00036), est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et dans le cadre de ses prestations.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, code postal
• Données de projet : type de projet, type de logement, équipements souhaités
• Données de connexion : adresse IP, date et heure de visite, pages consultées
• Données contractuelles (clients) : adresse complète, RIB, données fiscales pour calcul des aides

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de devis et d'informations
• Établir et exécuter nos prestations
• Constituer et déposer vos dossiers d'aides (MaPrimeRénov', ADVENIR, etc.)
• Assurer le SAV et le suivi qualité
• Vous adresser des communications commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales)

4. Base légale

Nos traitements reposent sur l'une des bases légales suivantes : exécution d'un contrat, consentement explicite, obligation légale, intérêt légitime de l'entreprise.

5. Durée de conservation

• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables et garantie décennale)
• Données de connexion : 13 mois maximum

6. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à nos équipes internes habilitées et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergement, gestion CRM, organismes payeurs comme l'ANAH, l'ADVENIR, EDF OA). Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification, de suppression
• Droit à la limitation et à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr)

Pour exercer ces droits, contactez-nous : cohesifenergy@gmail.com ou par courrier au siège social.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, formation du personnel.